التوصيل

بمجرد إرسال الطلب، لن يعود بإمكاننا تحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر قد يلحق به في نظام البريد أو أثناء التوصيل. ومع ذلك، في حالة تلف طلبك، وهو أمر بعيد الاحتمال، يسعدنا أن نقدم لك إشعارًا ائتمانيًا أو خاصية الاستبدال. وللقيام بذلك، سنحتاج إلى استلام الطلب المرتجع في غضون 14 يومًا من استلامك للشحنة الأصلية. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لبدء هذه العملية. في حالة عدم احتياجك لإعادة هذه الطلبات إلينا، وهو أمر بعيد الاحتمال، تقع على عاتقك مسؤولية إرجاع هذه الطلبات دون نقصان أو تلف ومع تحملك تكاليف الإرجاع.

يرجى ملاحظة أننا، مع الأسف، لا يمكننا تقديم استرجاع المنتج و/ أو المبالغ المستردة في حالة عدم إعجابك بالمنتج الذي اشتريته. بمجرد استلامنا للمنتجات المسترجعة، وبمجرد فحصها من قبل موظفينا، سننظر في تقديم الاستبدال أو إصدار إشعار دائن وذلك وفقًا لتقديرنا فيما إذا كانت المنتجات تعتبر تالفة أو تفتقر إلى الجودة. نود تذكيرك أننا نعمل مع الحرفيين الذين قد يكونون تجارًا فرديين وخبراء في مجالاتهم. هذه المنتجات لا تصنّع بكميات كبيرة لذا لا يمكن توقع أن تكون موحدة بنفس الطريقة التي تكون بها المنتجات المصنعة بكميات كبيرة. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع أي طلبات خاصة أو طلبات مجوهرات لأن هذه المنتجات المحددة لا يمكن إعادة بيعها. يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمناقشة أي جوانب من السياسة المذكورة أعلاه معك، فإذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني: customercare@atharna.com