الشروط والأحكام

الشروط والأحكام 

آخر تحديث: 02 مارس 2017

هذه الشروط والأحكام (“الشروط”، “الشروط والأحكام”) تحكم علاقتك مع الموقع الإلكتروني www.atharna.cm (“الخدمات”) الذي يتم تشغيلها من قبل شركة آثارنا الدولية للتجارة (نحن). 

الرجاء قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الخدمة. 

إن نجاحك في استخدام الخدمات يعتبر مشروط بقبولك للشروط، والتزامك بها. تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين والآخرين الذين يدخلون إلى الخدمات ويقومون باستخدامها. 

بدخولك إلى الخدمات أو استخدامك لها فإنك توافق على الالتزام بهذه البنود. إذا كنت لا توافق على أي جزء من البنود فإنه لا يجوز لك الدخول إلى الخدمة.

عمليات الإرجاع

بمجرد القيام بإرسال الطلبية فإننا لا نعد مسئولين عن أي فقدان أو ضرر على الطلبية يمكن أن يحدث في النظام البريدي أو النظام الخاص بالتسليم، ولكن في الحالات غير المتوقع حدوثها وهي وصول الطلبية إليك وهي تالفة سوف نكون على استعداد لتقديم إشعار دائن أو بديل لك. لإكمال هذا الأمر سوف نحتاج إلى الحصول على الطلبية المرتجعة خلال 14 يوماً من استلامك للشحنة الأصلية. الرجاء الاتصال بفريق خدمة العملاء لبداية العملية. 

في الحالات نادرة الحدوث والتي تحس فيها بضرورة إعادة المنتجات إلينا فإنك تكون مسئولاً عن عودة هذه المنتجات بدون فقدان أو تلف وسيتحمل العميل تكلفة الإعادة. 

ملاحظة: أننا لسوء الحظ لا نستطيع أن نقوم بقبول إعادة المنتج و/أو إعادة مبالغ في الحالات المستبعد حدوثها والتي تكون أنت فيها غير راغب في المنتج الذي اشتريته. 

فور استلامنا للمنتجات المرتجعة وبعد القيام بفحصها من قبل فريق العمل، سوف نقوم بالنظر في إصدار منتج بديل أو استرجاع المبلغ للعميل, حسب تقديرنا بما إذا كانت المنتجات تعتبر تالفة أو تفتقد إلى الجودة. الرجاء التذكر بأننا نعمل مع فنانين يمكن أن يكونوا تجار وخبراء في مجالاتهم. هذه المنتجات لا يتم تصنيعها بكميات كبيرة ولا يمكن أن تتوقع أن تكون موحدة الخصائص مثل المنتجات المصنعة بالمصانع. 

الرجاء مراعاة أن أي طلبيات مفصلة حسب الطلب لا يمكن أن تتم إعادتها حيث إن مثل هذه المنتجات بالتحديد لا يمكن إعادة بيعها. 

الرجاء مراسلتنا عبر بريد إلكتروني إذا كانت لديك أي استفسارات، فريق خدمة العملاء التابع لنا يسعد بأن يناقش أي جوانب من السياسة الواردة أعلاه معك.

الحق في الإلغاء 

بعد تقديم طلبك مع آثارنا سوف تكون هنالك مساحة زمنية تستطيع فيها أن تلغي الطلبية ومدتها ثلاث ساعات فقط، وإذا انقضت الفترة الزمنية المحددة فإن آثارنا لا تتحمل مسؤولية الغاء الطلب. إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي وترغب في ممارسة حقك في الإلغاء خلال فترة 14 يوماً يرجى إبلاغ فريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن. للحصول على المزيد من المعلومات حول هذه السياسة يرجى الرجوع إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالاتحاد الأوروبي، ومتابعة الإجراءات الموضحة. الرجاء ملاحظة أن حق الاتحاد الأوروبي في الإلغاء لا يشتمل على البضائع المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، ولن تكون آثارنا قادرة على القيام بأي عمليات إعادة مبالغ مالية بالنسبة لتلك المنتجات. 

الخصوصية

آثارنا تقدِّر ثقتكم وهي ملتزمة أتجاه سريتكم وأمنكم فيما يتعلق بأي معلومات شخصية. نحن لا ولن نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية إلى أي طرف ثالث آخر. عندما تقوم بإنشاء حساب مع آثارنا نحن نطلب منك إعطاؤنا اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ودولة السكن والعمر. عندما تتم عملية الشراء على الموقع نحن نطلب منك تفاصيل التسليم والتي تشمل العنوان وتفاصيل الدفع. عندما تستخدم هذا الموقع أنت مسؤول عن المحافظة على السرية وتقييد أي دخول إلى حسابك. أنت ممنوع من الدخول إلى حساب أي مستخدمين آخرين أنت غير مفوض بالنسبة لهم لأي استخدام وفي أي سياق كان. أنت توافق على أنك لن تحاول أن تحرر أو تغير أو تبدل أو تشوش أو تلغي أي جزء من هذا الموقع أو التقنية التي تقف وراءه. 

يمكن أن نطلب منك في أي نقطة أن تقوم بتقديم المزيد من المعلومات التي سوف يتم استخدامها لتحسين جودة منتجاتنا وخدماتنا المقدمة لك. 

الكوكيز عبارة عن ملف بيانات صغير يتم تخزينه بواسطة مستعرض الشبكة الخاص بك وهو يساعدنا على المحافظة على تتبع دورة التسوق الخاصة بك ويمكننا من معرفة خصائص أي تجارب يمكن أن تكون لديك معنا. إذا لم تقبل الكوكيز فأنك لن تتمكن من استخدام هذا الموقع الإلكتروني. إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص خصوصية بياناتك الرجاء الاتصال بفريق خدمة العملاء التابع لنا والذين يسعدون بمساعدتك. 

بنود الخدمة 

عندما تقوم بتقديم طلبية لدى آثارنا فهذا يعني أنك تقبل شراء منتج وتخضع للشروط والأحكام. من أجل التعاقد مع آثارنا يجب أن تكون في عمر 18 سنة او اكبر وتحمل بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم سارية صادرة من بنك مقبول لدينا. تحتفظ آثارنا بالحق في رفض أي طلب يتم تقديمه من قبلك، وكذلك تحتفظ بالحق في إقفال حسابكم لدى آثارنا وفقا لتقديرنا الخاص. إذا كانت طلبيتك مقبولة من قبل آثارنا فإننا سوف نرسل لك رسالة عبر البريد الإلكتروني نقر فيها بتأكيد استلام طلبيتك. هذا البريد الإلكتروني لا يعني قبول الطلبية وسوف يتم عمل عقد البيع فور اعتماد دفعك وقيامنا بالحسم من بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك. عندما تقوم بتقديم طلبية لآثارنا فإنك تتعهد بأن جميع البيانات التي تقوم بتقديمها لنا صحيحة ودقيقة وأنك مستخدم معتمد لبطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة لتقديم طلبيتك وأنه هنالك رصيد كافي في الحساب لتغطية تكلفة البضائع المطلوبة.

التسليم والإرسال 

آثارنا تقدر بأن عملائنا يتوقعون التسليم بسرعة وكفاءة بالنسبة لجميع المنتجات الخاصة بهم وأن يكون هذا هو الحال في كل مرة، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن يقع حدث غير متوقع وخارج السيطرة وربما يؤدي إلى إبطاء أو انقطاع أو إنهاء وصول طلبكم. آثارنا لا يمكن أن تتحمل المسئولية عن الأشياء بمجرد أن تخرج عن رعايتها وتكون في ايدي الخدمة البريدية أو خدمة الناقل. هذا يشتمل بدون حصر على حالات التأخر البريدي أو الاضطرابات في مجال البريد أو الناقلين والتلف في النقل والفقدان في النقل والسرقة والأقدار الإلهية والتي يمكن لأي منها أن تؤثر على وصول طلبكم في الموعد المحدد. تنطبق الرسوم على جميع خيارات التسليم ما لم يتم تحديدها في عرض ترويجي حيث في هذه الحالة يجب الرجوع إلى شروط وأحكام هذا العرض. حيث إننا نقوم بالشرح على المستوى الدولي يرجى الانتباه إلى أن الأسعار والتوقيت يمكن أن يختلفا نتيجة لهذا. حيث إننا نعمل في الغالب مع حرفيين وحرفيات وفنانين وفنانات من الأفراد هنالك حالات نادرة لا يتم فيها الوفاء بالطلبية. إذا حدث هذا الأمر سوف يتم التواصل معكم من قبل آثارنا في أقرب وقت ممكن وسوف يتم إرجاع مدفوعاتكم للطلبية بشكل كامل أو يتم تزويدكم بمشتريات بديلة أو إشعار دائن. 

الحسابات: 

عندما تقوموا بإنشاء حساب لدينا يجب أن تقوموا بتزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة ومحدثة في جميع الأوقات، وعدم القيام بذلك يمثل خرق للبنود مما قد يؤدي إلى الإنهاء الفوري لحسابكم على موقعنا. 

أنتم مسئولين عن المحافظة على كلمة السر التي تقومون باستخدامها للدخول إلى الخدمة وبالنسبة لأي أنشطة او أعمال تحت كلمة السر الخاصة بكم سواء كانت كلمة السر مع خدمتنا أو خدمة طرف ثالث. 

أنتم توافقون على عدم الإفصاح عن كلمة السر الخاصة بكم إلى أي طرف ثالث، ويجب عليكم إبلاغنا فوراً في حالة معرفتكم بأي خرق للأمان أو استخدام غير مفوض لحسابكم. 

الروابط مع مواقع الشبكة الأخرى 

قد تشتمل خدمتنا على روابط مع مواقع أو خدمات شبكات أطراف ثالثة غير مملوكة من قبل أو خاضعة لسيطرة شركة آثارنا للتجارة الدولية المحدودة. 

شركة آثارنا لا تسيطر على المحتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع إلكترونية أو خدمات خاصة بطرف ثالث ولا تتحمل أي مسئولية عنها. أنت تقر بالإضافة إلى ذلك وتوافق على أن شركة آثارنا الدولية يجب ألا تعتبر مسئولة بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي ضرر أو فقدان ينتج عن أو يرتبط باستخدام أو الاعتماد على أي محتوى أو بضائع أو خدمات متاحة على أو خلال تلك المواقع أو الخدمات الإلكترونية. 

نحن ننصحك بشدة للقيام بقراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع إلكترونية أو خدمات طرف ثالث تقوم بزيارتها. 

النظام المتبع 

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم تفسيرها وفقاً لها بدون النظر في تضاربها مع نصوص القانون. 

عدم قيامنا بفرض أي راي أو حكم من هذه البنود لا يعتبر تخلياً عن تلك الحقوق. إذا تم النظر إلى أي بند من هذه البنود باعتباره غير ساري أو غير واجب النفاذ من قبل القانون فإن بقية نصوص هذه البنود يجب أن تظل سارية. تمثل هذه البنود الاتفاق الكامل بيننا بخصوص خدمتنا وتحل محل أي اتفاقيات سابقة يمكن أن تكون بيننا بخصوص الخدمة. 

التغييرات 

نحن نحتفظ بالحق حسب تقديرنا الخاص في القيام بتعديل أو استبدال هذه الشروط في أي وقت. إذا كان التعديل يعتبر أمر أساسي فإننا سوف نقوم بتقديم إشعار مسبق بمدة 30 يوماً على الأقل قبل سريان أي بنود جديدة. ما يمثل تغيير جوهري سوف يتم تحديده بناءً على تقديرنا الخاص. 

خلال الاستمرار في الدخول إلى الخدمة أو استخدام خدمتنا بعد أن تصبح تلك التعديلات فعاله يجب الموافقة على الالتزام بالبنود المعدلة، وإذا لم تتم الموافقة على البنود الجديدة يرجى التوقف عن استخدام الخدمة. 

إخلاء طرف من المسئولية 

منتجات آثارنا وتلك المنتجات الخاصة بالفنانين والشركاء الذين نعمل معهم يتم تصنيعها يدوياً واحداً تلو الآخر. هذا يعني بأنه من النادر أن يتم إنتاج اثنين من المنتجات المتطابقة في المظهر والملمس. كل واحد من هذه الأشياء يعتمد على الحرف التقليدية، ويتم في الغالب صنعه خلال استخدام تقنيات تقليدية ونسبة لذلك فإن المنتجات يمكن أن يكون فيها خصائص تظهر على شكل شوائب لا تمثل عيب في المنتج، ولكنها ناتجة عن هذه الأساليب التقليدية. هذه الاختلافات تجعل منتجك مميز وفريدا من نوعه. نحن نرى أن أي خصائص من هذا النوع تمثل فائدة حيث إنها تظهر قصة المنتج والفنانين الذين قاموا بصناعة القطعة بأيديهم.

نتيجة لطبيعة المنتجات المصنعة يدوياً والتي تتميز بخاصية فنية فإننا لا نستطيع أن نؤكد بأنها مقاومة للحريق أو تصلح للغسيل بغسالة الاطباق أو أنها لا تسبب الحساسية أو يمكن أن تقاوم الاستخدام بشكل كبير. نحن نوصي بأن يتم تنظيف وغسل جميع المنتجات يدوياً أو من خلال التنظيف الجاف. 

صور المنتج يمكن أن تبدو مختلفة من المنتج الذي تقوم باستلامه نتيجة للاختلافات في الشاشات الإلكترونية (سطح المكتب، اللابتوب أو التابليت أو الهاتف أو العوامل الأخرى بين الصورة والمنتج).

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه البنود يرجى الاتصال بنا:

عبر الايميل customercare@atharna.com

او عن طريق الاتصال الرقم  966594158170+